Administration électronique, e-administration, administration numérique, transition numérique, systèmes d’information… Tous ces termes renvoient à une logique qui se développe maintenant depuis plusieurs décennies dans l’ensemble des administrations publiques. Le développement de l’administration électronique est à la fois présenté comme une mesure de simplification des démarches administratives pour les usagers et comme un outil de transformation des administrations.
Le dernier comité interministériel de modernisation de l’action publique (CIMAP) confirme le fort investissement dans la voie de cette nouvelle forme d’administration. L’administration électronique prend des formes différentes confortées par le déploiement massif de l’internet en France : déclarations fiscales par internet, demandes dématérialisées, partages de données entre administrations pour diminuer le nombre de démarche, contacts avec les usagers à travers les messages électroniques et les outils des smartphones, etc. Toutefois, l’impact sur les usagers et les citoyens peut aussi avoir des aspects négatifs comme la fracture numérique, la déshumanisation de certains services publics, l’éloignement territorial de certaines administrations, la confidentialité des données…
| Evénement | Conférence-débat |
| Organisateur | Penser public |
| Date | 25 mars 2013 |
| Thème | L’administration électronique et les relations des usagers avec les services publics |
| Intervenants | Nicolas Conso, Chef du service innovation et services aux usagers au Secrétariat Général à la Modernisation de l’Action Publique Eric Dagiral, Maître de conférences en sociologie à l’université Paris Descartes. |