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Innovation
Les services publics : des créations sociales innovantes

En soi, les services publics sont des créations sociales innovantes. Ils n’ont pas toujours existé dans l’histoire. Ils se sont transformés en permanence dans leur périmètre et dans leurs modes de fonctionnement pour répondre aux attentes sociales des citoyens/usagers.

Aux services publics de type « régalien » (armée, police, justice, etc.) se sont ajoutés au fil du temps les services publics en charge de la régulation économique ou encore ceux issus de la création de l’Etat providence (protection sociale).

Non seulement ils n’ont pas toujours existé mais ils n’existent pas partout dans le monde de la même manière. Ici la distribution d’eau aux habitants est considérée comme service public tandis que là non.

Les services publics sont d’abord une mise en commun de ressources collectives pour rendre des services qui autrement n’existeraient, ou existeraient moins, ou existeraient mais sans le même contrôle démocratique. Ils ont donc pour vocation de créer de la valeur, une valeur collective.

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Agenda : La semaine de l’innovation publique du 14 au 20 novembre 2016

Présentation de la Semaine

Du 14 au 20 novembre 2016, l’État mettra à nouveau à l’honneur une administration en mouvement au service de tous les usagers (particuliers, chefs d’entreprises, responsables associatifs mais aussi fonctionnaires – agents publics, acheteurs publics, agent des administrations déconcentrées).

L’innovation publique est un mouvement de fond qui irrigue le secteur public : elle désigne une administration en mouvement, qui promeut l’innovation dans les services publics, de la conception à la mise en œuvre des politiques publiques. Ce mouvement est fait d’initiatives concrètes, tant pour l’usager que pour l’administration elle-même, portées par les acteurs publics (services de l’État, opérateurs, collectivités, hôpitaux) sur l’ensemble du territoire, et dans toutes les administrations.

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Institut Paul Delouvrier : le baromètre 2015 est paru

L’Institut Paul Delouvrier publie depuis 2004 un baromètre de la satisfaction des usagers à l’égard des services publics.

Le baromètre 2015 est paru !

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