Services publics : définir des stratégies d’innovations

Les services publics : des créations sociales innovantes

En soi, les services publics sont des créations sociales innovantes. Ils n’ont pas toujours existé dans l’histoire. Ils se sont transformés en permanence dans leur périmètre et dans leurs modes de fonctionnement pour répondre aux attentes sociales des citoyens/usagers.

Aux services publics de type « régalien » (armée, police, justice, etc.) se sont ajoutés au fil du temps les services publics en charge de la régulation économique ou encore ceux issus de la création de l’Etat providence (protection sociale).

Non seulement ils n’ont pas toujours existé mais ils n’existent pas partout dans le monde de la même manière. Ici la distribution d’eau aux habitants est considérée comme service public tandis que là non. (suite…)

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L’administration électronique et les relations des usagers avec les services publics

Evénement : Réunion-débat Organisateur : Penser public Date : 25 mars 2013 Thème : L'administration électronique et les relations des usagers avec les services publics Intervenants : Nicolas Conso, Chef du service…

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Le management de l’intelligence collective

Evénement : Réunion-débat Organisateur : Penser public Date : 29 novembre 2005 Thème : Le management de l'intelligence collective Intervenant : Olivier Zara, Président et fondateur d'Axiopole, spécialisé dans les technologies qui…

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Les NTIC dans la gestion de la relation de proximité avec l’usager

Evénement : Réunion-débat Organisateur : Penser public Date : 16 décembre 2003 Thème : Les NTIC dans la gestion de la relation de proximité avec l'usager Intervenant : Francis Pavé, Chercheur au CNRS…

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Les conditions de la modernisation des services publics

Evénement : Réunion-débat Organisateur : Penser public Date : 10 mars 2001 Thème : Les conditions de la modernisation des services publics Intervenant : Serge Vallemont, Ancien Directeur du personnel du ministère…

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