Services publics : définir des stratégies d’innovations
Les services publics : des créations sociales innovantes
En soi, les services publics sont des créations sociales innovantes. Ils n’ont pas toujours existé dans l’histoire. Ils se sont transformés en permanence dans leur périmètre et dans leurs modes de fonctionnement pour répondre aux attentes sociales des citoyens/usagers.
Aux services publics de type « régalien » (armée, police, justice, etc.) se sont ajoutés au fil du temps les services publics en charge de la régulation économique ou encore ceux issus de la création de l’Etat providence (protection sociale).
Non seulement ils n’ont pas toujours existé mais ils n’existent pas partout dans le monde de la même manière. Ici la distribution d’eau aux habitants est considérée comme service public tandis que là non. (suite…)