L’Institut Paul Delouvrier publie depuis 2004 un baromètre de la satisfaction des usagers à l’égard des services publics. Le baromètre 2015 est paru !
Il a été conçu comme un instrument pour stimuler la modernisation de l’action publique et contribue à la nécessaire participation des citoyens au processus de réforme ; l’expression de leurs attentes et priorités ; l’évaluation comparative des organes administratifs au travers d’un classement ; l’identification de lignes d’action pour les administrations.